Perguntas frequentes
1. Sobre a Ideia Genial
- 1.1 - Têm loja aberta ao público?
Não temos loja aberta, temos um atelier onde recebemos os nossos clientes com marcação prévia. Marque por favor uma reunião connosco e teremos todo o prazer em atendê-lo.
Horário para marcação: Segunda a Sexta-feira das 9.00h às 12.00h e 14.00h às 18.00h; Sábados das 9.00h às 12.00h.
Morada: Rua 10 de junho, nº1A, 4805-555 Sande Vila Nova, Guimarães.
- 1.2 - Que tipo de produtos criam?
A nossa especialidade são os convites de casamento. Criamos não apenas os convites mas também os complementos para o grande dia (missais, ementas, entre outros). Porém, produzimos também artigos para outros eventos especiais como batizados, aniversários, comunhões, entre outros. Acima de tudo gostamos de fazer presentes especiais para épocas especiais.
- 1.3 - De onde vem a vossa inspiração para criar?
A nossa inspiração parte do que os nossos clientes nos transmitem. Quanto mais nos contam sobre o que desejam e sonham para o seu evento, melhor conseguimos transpor para o papel o que nos pedem.
- 1.4 - Vivo longe de Guimarães ou no estrangeiro. Como podemos reunir?
Isso não é um problema para nós. Já trabalhamos com muitos casais virtualmente que ficaram tão ou mais satisfeitos do que os que reuniram connosco presencialmente. Uma boa comunicação é fundamental para irmos ao encontro do pretendido. Podem falar connosco através do nosso email ou página de Facebook.
- 1.5 - Onde posso consultar trabalhos realizados pela Ideia Genial?
Muitos dos nossos trabalhos estão disponíveis no nosso portefólio do site e na nossa página de Facebook.
- 1.6 - Como posso obter um orçamento?
Para lhe darmos um orçamento, entre em contacto com a Ideia Genial por email, facebook, telefone ou marque uma reunião connosco. Depois de percebermos o que pretende através da resposta a algumas questões que lhe iremos colocar, poderemos fornecer um orçamento.
2. Convites de Casamento
- 2.1 - Ainda não sei o que pretendo. Como devo escolher um convite de casamento?
O convite de casamento está intimamente ligado ao estilo de festa de casamento que terão, aspetos como a igreja, espaço do copo d’água e decoração devem ser tidos em conta. Tudo isto influenciará as cores, estilo, decoração, materiais e técnicas utilizadas. Acima de tudo, o convite deverá ter espelhada a personalidade dos noivos. A identidade do convite guiará também os convidados quanto ao nível de formalidade da cerimónia. Podemos ajudá-lo a encontrar o modelo ideal.
- 2.2 - Que estilos de convite existem?
A escolha do estilo do convite é uma das grandes etapas desafiadoras do casamento porque irá definir a identidade visual do evento. Devem escolher o que melhor se adapta à vossa festa e aquele em que se sentem mais confortáveis. Os estilos que decidimos distinguir são: Clássico, Luxuoso, Criativo e Rústico.
- 2.3 - Com quanto tempo de antecedência devo encomendar os meus convites de casamento?
Aconselhamos que o pedido seja feito no mínimo com 4 meses de antecedência relativamente à data em que pretendem enviar os convites. Tendo em conta a complexidade de alguns pedidos, o ideal será entrar em contacto connosco o quanto antes de forma a garantirmos que temos o seu pedido pronto a tempo e horas.
- 2.4 - Quanto tempo antes do casamento devo enviar os convites para os meus convidados?
Recomendamos o envio dos convites aos seus convidados 6 meses antes do casamento. Para casais a viver no estrangeiro poderão enviar mais cedo, ou até optar por um Save the Date prévio (com um ano de antecedência), para que os convidados possam reservar voos e estadias antecipadamente.
- 2.5 - Quero um convite igual a um que vi no site, é possível?
Sim, claro. Se se apaixonou por um dos nossos modelos, diga-nos qual e podemos produzi-lo para si. Se pretende encomendar um artigo igual a um que viu no site, oferecemos-lhe a personalização gratuita da maquete digital.
No entanto, alertamos que os materiais/acessórios utilizados nos modelos que constam no site podem não estar disponíveis ou terem sido descontinuados. Por favor entre em contacto connosco para conhecer a disponibilidade dos mesmos. Caso deseje, podemos fornecer a amostra física do convite. Esta poderá não ser totalmente fiel ao que propomos por se tratar de acessórios/técnicas reproduzidas em grande escala o que faz com que a ausência de stock ou a impossibilidade de ter apenas uma unidade limite a apresentação dessa amostra.
- 2.6 - E se quiser um modelo completamente personalizado?
Os modelos personalizados são a nossa paixão. Para que possamos dar o melhor de nós precisamos de falar abertamente acerca das vossas ideias. De seguida, terá de fazer o pagamento do valor calculado não reembolsável pelo tempo que iremos investir no estudo da sua maquete digital e amostra, caso deseje. A maquete consiste no esboço das primeiras ideias resultantes de uma profunda conversa entre nós e os nossos clientes e normalmente vai acompanhada com a marca de água da Ideia Genial.
- 2.7 - Porque no ecrã do telemóvel ou do computador as cores da maquete digital são diferentes do que está impresso?
Dependendo da calibragem do seu monitor/ecrã, as cores vão ser mais ou menos fiéis à realidade impressa. No entanto, nunca serão exatamente iguais uma vez que o padrão utilizado na definição das cores é diferente e esta situação torna-se incontornável.
- 2.8 - Ao realizarem o nosso convite recebemos os ficheiros editáveis?
Em nenhum momento a Ideia Genial partilha os ficheiros editáveis. No entanto, se o cliente desejar ter o monograma ou outro elemento do convite com boa qualidade e sem marca d’ água, poderemos ceder gratuitamente após a adjudicação dos nossos serviços, incluindo impressão.
3. Encomendas e Pagamento
- 3.1 - Existe uma quantidade mínima para encomenda de convites?
A quantidade mínima irá depender do modelo pretendido. Existem convites mais simples, para os quais conseguimos produzir quantidades pequenas. Porém, no caso de outros, dada a sua complexidade de técnicas ou materiais, pedimos no mínimo entre 30 a 50 unidades. Os preços podem variar conforme a quantidade também. O ideal será contactar-nos para o podermos informar para o seu caso específico.
- 3.2 - Quais os prazos de entrega das encomendas?
Por norma, asseguramos as nossas entregas em 15 dias após aprovação da maquete. Este prazo pode sofrer alterações dependendo da disponibilidade dos materiais e acessórios escolhidos e das características da sua encomenda.
- 3.3 - Os convites que encomendei não são suficientes. Posso pedir mais?
À partida sim, caso tenhamos condições para dar resposta ao seu pedido. No entanto, o valor unitário de cada convite irá sofrer alterações, dependendo do tipo de técnicas utilizadas. Podemos também não ter exatamente os mesmos materiais que foram utilizados nos seus convites, caso estes envolvam peças específicas que já não temos em stock. Alertamos também para o facto de poder haver uma pequena variação nas cores da impressão por se tratarem de lotes diferentes.
Em primeiro lugar, reunimos com o casal para conversarmos sobre uma ideia da quantidade desejada de todos os itens que vão pretender, bem como os seus materiais e opções. Em seguida, apresentamos o orçamento.
Após adjudicação da encomenda com o pagamento de 50% do valor, dedicamo-nos à maquete digital dos itens: no caso de já terem feito os convites connosco, já não terão de assumir o valor por esta fase uma vez que já há um design iniciado; Sendo o primeiro contacto nesta fase o procedimento é o mesmo que em 2.6 e o valor será também calculado em função das horas que iremos investir nele.
Tentamos que o design dos complementos seja semelhante ao introduzido pelo convite de casamento, criando uma imagem coerente e em perfeita harmonia entre todos os elementos;
Após aprovação das maquetes digitais, damos seguimento à produção. O pagamento dos restantes 50% é feito no ato do levantamento.
- 3.5 - Têm artigos para outras datas especiais?
Sim, fazemos artigos para todos os eventos especiais da sua vida. Na verdade gostamos de dar atenção ao seu pedido e de dar o nosso melhor para ir ao encontro do que deseja. Fale connosco e apresente-nos a sua ideia. Consulte também alguns desses artigos no nosso site.
- 3.6 - Aceitam encomendas urgentes?
Não existe uma resposta universal para esta questão. Só aceitamos pedidos que sabemos que podemos entregar dentro dos prazos estipulados e com o nosso padrão de qualidade. Dependendo da época do ano ou do nosso volume de trabalho, poderemos não conseguir dar resposta ao seu pedido. No caso de uma encomenda urgente ser aceite, será cobrada uma taxa de urgência.
- 3.7 - Como posso levantar a minha encomenda?
A sua encomenda poderá ser levantada no nosso atelier na Rua 10 de Junho nº1A 4805-555 Vila Nova de Sande, Guimarães ou através da expedição por CTT Expresso ou correio registado. O valor dos portes depende da encomenda a enviar.
- 3.8 - Enviam encomendas para o estrangeiro?
Sim.
- 3.9 - Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Transferência bancária, multibanco ou numerário.
- 3.10 - Os meus artigos chegaram danificados, o que faço?
Não nos podemos responsabilizar por perdas, danos, extravios ou atrasos provocados pelos serviços de entrega. Recomendamos que confirme o estado da sua encomenda aquando da entrega e ainda antes da pessoa responsável por esta abandonar o local.
- 3.11 - A minha encomenda tem um erro. Vocês assumem a troca?
Erros acontecem e por muito que tentemos evitar e lutemos a cada dia para serem cada vez menos, na verdade pode escapar sempre algo. Para fugirmos ao máximo dessas situações tanto nas palavras como outros (cores, disposição de determinados elementos pelo layout) enviamos uma maquete que possui todos os detalhes do seu produto final. Será por este que se deve basear. Pode por vezes a maquete não ser exatamente fiel ao pretendido, com ligeiras alterações, mas aí será chamado à atenção para as mesmas. Caso o modelo final aprovado contenha o tal erro em que só reparou mais tarde, nós não poderemos assumir a substituição do produto. No entanto, isto acontecerá se viermos a constatar que essa falha não se encontrava no exemplo enviado em imagem. Entre em contacto connosco para falarmos sobre a sua situação específica.